Politique de remboursement

Politique de remboursement

Faites une demande préalable pour obtenir un accord de retour par e mail à commercial@universpetanque.com. Nous vous confirmerons la bonne réception par retour de mail.
Renvoyez le ou les produits dans les 14 jours ouvrables, à compter de la date où vous avez reçu votre colis. Le ou les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice, étiquette...). Pour les vêtements, l'étiquette ne doit pas être enlevée.
Le ou les articles vous seront remboursés sous 30 jours maximum, à compter de la réception du produit conforme. Vous serez remboursés par le même moyen paiement qui a servi pour le règlement de votre commande.
Le colis de votre commande ou le(s) produit(s) faisant l'objet d'un droit rétractation devra(ont) être retourné(s) à :

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RETOUR UNIVERS PETANQUE

1 Rue Charles de la Rupelle, 30 300 Fourques

Seuls seront repris les articles ou produits renvoyés dans leur ensemble, avec leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne peut être repris et remboursé. Les commandes dites "personnalisées" exemple un produit imprimé, gravé et marqué à la demande du client, ou les articles ou produits ne pouvant être remis à la vente ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Veuillez noter que :

Les frais de port pour le retour du ou des produits sont à votre charge. Dans le cas d'un échange, les frais d'envois du nouveau produits seront également à votre charge.
Le remboursement s'applique si le ou les produits sont en état neuf et n'ont pas été utilisés, et ne doivent pas contenir de marque de maquillage.
Les produits personnalisés (sauf en cas de défaut), susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que les casquettes ne peuvent être repris.
En cas de défaut ou d'erreur de préparation de notre part, nous prenons les frais de port à notre charge.

Livraison/expédition

très important : le temps de traitement de la commande et le temps de livraison sont deux choses bien différentes.

Il est à noter que le délai de traitement est généralement de 4 à 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande + délai d'expédition ( selon le mode de livraison choisi par vos soins ) et de son règlement par UNIVERSPETANQUE.COM pour une commande non personnalisée.

Le délai de 4 à 15 jours ouvrés s'applique si l'article commandé est disponible en stock chez nous, dans le cas contraire nous nous efforcerons de contacter le client pour lui faire part d'un éventuel retard de livraison.

Pour une commande dite "personnalisée" sur textile, boules de pétanque ou autres articles et objets à la demande du client le délai peut varier de 4 à 20 jours ouvrés. Les articles en fabrication spéciale ( pour les boules de pétanque poids ou diamètre non standard, ATX... ) Les délais peuvent aller jusqu'à 5 semaines + délai d'expédition choisi.

Tarifs et frais de livraison : Lors de la création du compte client les champs code postal et pays seront renseignés. Le panier calculera automatiquement le montant des frais de livraison en fonction du mode de livraison choisi par le client. Si le client, saisi une autre adresse de livraison (facultatif) lors de la création de son compte (livraison pour une tierce personne), le panier de notre boutique calculera automatiquement les frais de livraison sur le code postal et le pays de livraison renseigné et non sur l’adresse de facturation.

Notre société ne peut pas être tenue responsable en cas de rupture fournisseur, de retard de livraison de la part du transporteur ou de toute situation exceptionnelle non prévue ( ex covid ).

Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente.